Сочинение на тему Процесс управления каналом

Я хочу лучше объяснить шаги процесса управления каналами, используя примеры из магазина, в котором я работаю, и его основного поставщика. Эти шаги включают в себя: анализ потребителя, установление целей канала, определение задач распределения, оценку и выбор посредников, а также оценку эффективности членов канала (Hiam, 2007).

Первым этапом процесса управления каналом является оценка клиента. Основной целью этого этапа процесса является выявление потребностей клиента и определение того, как клиент собирается обеспечить продукт, который удовлетворяет указанную потребность. Чтобы выполнить эту задачу и начать разработку надлежащих каналов, лицо, на которое возложена эта задача, должно иметь возможность ответить на следующие вопросы о своих клиентах. Является ли наш клиент непосредственным потребителем, является ли он конечным пользователем продукта, который мы распространяем, или они и то и другое? Что нужно нашему клиенту? Когда и где наш клиент делает свои покупки? Почему наш клиент покупает продукты, которые он делает? И как наш клиент осуществляет оплату этих покупок?

Отличным примером такой ситуации является магазин, в котором я работаю. Большинство клиентов магазина являются конечными пользователями; тем не менее, магазин является конечным пользователем и непосредственным потребителем приобретенных товаров. В магазине есть упаковочные материалы, которые продаются покупателям, но которые также используются в повседневной деятельности бизнеса. Магазин постоянно нуждается в упаковочных материалах, которые имеют определенные минимальные рейтинги, что оставляет магазину только два варианта для поставщиков. Основной используемый поставщик смог защитить учетную запись, потому что поставщик смог удовлетворить потребность магазина. Поставщик довольно местный, у него отличные часы работы, поэтому магазин может приобрести необходимые материалы практически в любое время дня и доставить их, как правило, в течение нескольких дней. Поставщик также имеет возможность, чтобы магазин мог немедленно произвести оплату за размещенный заказ, или более мягкий вариант (R., 2018); списать его со счета, подлежащего оплате в начале следующего месяца.

Далее в списке идет определение целей канала. Подводится итогом того, что компания собирается или должна делать для развития бизнеса. Это может быть выход на новый рынок, поддержание клиентской базы, повышение производительности, создание более эффективных каналов распределения и многое другое (Learning, 2018).

Основной поставщик магазина стремится увеличить свои продажи, чтобы привлечь новых покупателей, но при этом расширить ассортимент, который они предлагают. Владелец магазина любит способ ведения дел основного поставщика и надеется, что часть из них, расширяющая свою продуктовую линейку, будет предлагать упаковочные материалы большего размера, которые они ранее не предлагали (Lahtinen, 2018). Если это будет сделано, поставщик увеличит свои продажи в этом магазине, и многим другим он понравится, потому что единственный другой поставщик в регионе, для более крупных материалов, намного дороже для продукта и его доставки.