Организационные и операционные вопросы, лежащие в основе проблем, стоящих перед BPS сочинение пример

ООО "Сочинения-Про"

Ежедневно 8:00–20:00

Санкт-Петербург

Ленинский проспект, 140Ж

magbo system

Сочинение на тему Организационные и операционные вопросы, лежащие в основе проблем, стоящих перед BPS

Организационные и операционные проблемы, которые подчеркивают проблемы, стоящие перед BPS

Проблемы, с которыми сталкивается BPS:

     

  • Вероятность выигрыша теперь составляет мрачные 15,5%, которые изначально прогнозировались на уровне 17,5%. Таким образом, процент выигрышей снизился на 2%.
  •  

  • Механизм интеграции не был согласован и варьировался в каждой приобретенной компании.
  •  

  • Скорость обновления была снижена на 6%, то есть она снизилась с 91% до 84%.

Организационные вопросы:

     

  • Проблема в крайнем сроке выполнения

Продавцы не получали своевременную помощь от группы поддержки продаж, что приводило к проблеме несоблюдения сроков. Это связано с тем, что группа поддержки продаж распределена по отделу продаж (гибридная структура), и они не чувствуют важность своевременного предложения предложений, а участники также жаловались на высокую загруженность и отсутствие времени для завершения работы.

     

  • Нет общего интегрирующего механизма / методологии работы
  •  

    У приобретенных компаний не было синергизма, так как все они работали на разных технологических платформах, в процессе предоставления услуг и даже в разных финансовых годах и датах. Хотя большая часть работы по интеграции была завершена, существовал некоторый механизм интеграции, который необходимо реализовать. При условии, что конкурентный рынок, на котором работает BPS, не может позволить себе упустить долю рынка из-за отсутствия синергии.

     

  • Проблемы из-за разных сезонов продаж
  •  

    Поскольку в разных отраслях существуют разные сезоны продаж, отдел продаж занят работой по сравнению с другими в разных кварталах, и сезоны продаж также различаются в разных компаниях, так как разные финансовые компании заканчиваются в предшествующем финансовом году.

Операционные проблемы:

     

  • Недостаточное использование ресурсов
  •  

    Поскольку ресурсы не использовались в максимальной степени, и они варьировались в зависимости от функций поддержки продаж (Приложение-7), руководство разработало план перекрестного обучения сотрудников в различных доменах для увеличения использования сотрудников. Но очень сложно обучать сотрудников в разных областях, потому что это неэффективно и затратно, поскольку наборы навыков очень разные. Недостаточное использование доступных ресурсов сотрудника происходит из-за незапланированной операционной структуры.

     

  • Рабочая нагрузка сильно различалась

 

Рабочая нагрузка для группы поддержки продаж значительно варьировалась по всему спектру, то есть им предоставляется разумное количество назначений, в то время как в некоторые дни рабочие нагрузки велики, что приводит к отставанию запросов. Они также почувствовали, что «отсутствует наглядность в процессе продаж, так как его опаздывают на продление контрактов и требования к поддержке продаж, которые сильно различаются от одной возможности продажи к другой».

Какие альтернативы доступны для решения проблем в Группе поддержки продаж? Как вы оцениваете альтернативу, которую вы предлагаете? Что Кристи Конор должна предложить Брэндону Али?

Анализируя выставку 4, становится очевидным, что команда поддержки не в состоянии удовлетворить спрос.

Максимальное количество часов поддержки продаж в трех функциях выходит за пределы стандартного отклонения. Таким образом, лучше перераспределить поддержку продаж в отрасли с самым высоким спросом. Как только это будет сделано, компания сможет более эффективно обрабатывать требования к емкости. Таким образом, сезонные колебания также могут быть устранены.

     

  1. Реорганизовать отраслевую организацию
  2.  

    Внедряя это, отдел продаж имеет 4 отдела по секторам, и каждый сектор имеет обязанности (разработка данных, анализ данных, поддержка предложений и ценообразование). Это может потребовать значительного увеличения рабочей силы и понесенных затрат. Но это все еще может не решить проблему более быстрого коммерческого предложения.

     

  3. Отказаться от структуры поддержки продаж, ориентированной на промышленность
  4.  

    Вместо того чтобы привлекать отраслевую группу поддержки продаж, у нас могут быть команды для различных типов продаж, таких как Новые продажи, Обновление, Расширение и Пилот. Это делает необходимым, чтобы каждая команда проходила перекрестную подготовку в разных отраслях.

     

  5. Перекрестное обучение рабочих
  6.  

    Приложение 7 показывает, что уровень использования функций поддержки продаж. В 2 из функций есть низкое использование. Это можно устранить путем перекрестного обучения сотрудников. Это поможет им в наращивании потенциала и более эффективном соблюдении сроков. Чтобы перекрестное обучение было более эффективным, каждый член команды должен работать в определенной роли не менее 3 месяцев.

Вывод:

Исходя из вышеизложенных вариантов, мы рекомендуем перекрестное обучение работников. Хотя это увеличит стоимость перекрестного обучения, но у организации все равно будет конкурентное преимущество, чем найм новых работников и их обучение, что повлечет за собой большие затраты. Кроме того, как уже упоминалось, каждому члену команды необходимо проработать определенную роль в течение не менее 3 месяцев, чтобы сделать перекрестное обучение эффективным.

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

    Поделиться сочинением
    Ещё сочинения
    Нет времени делать работу? Закажите!

    Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой ваших персональных данных.