Сочинение на тему Недостаток верности произошел в эти дни
- Опубликовано: 17.10.2020
- Предмет: жизнь, Информационная наука, философия
- Темы: Индивидуализм, лояльность, Тысячелетнее поколение, Философские теории, эмоция
Индивидуалист, материалист и требовательный – это главная проблема, возникшая у миллениалов в наши дни. Миллениалы – это поколение людей, родившихся в период между 1980 и 2000 годами, которые «считаются» наиболее трудными из-за их числа, около 2 миллиардов в мире, но также и из-за их характеристик, которые действительно отличаются от других поколений. отчасти потому, что они родились во время технологического бума. Однако смысл здесь не в том, чтобы анализировать все тысячелетия, а в том, чтобы сосредоточиться на одной из их характеристик, а именно на отсутствии верности. Награждение лучших клиентов или тех, кто лоялен, и расширение их потребления за счет скидок, подарков, льгот – это старая практика. Гостиничные группы начали свои собственные программы в 1983 году, сначала Holiday Inn, а затем Marriott в том же году. В наши дни карты лояльности умножаются и пополняют кошелек гостей, иногда даже не зная, что делать. Лояльность – это факт лояльности к чему-либо в смысле верности, а гостеприимство – это факт перехода к одному бренду или группе, когда гостю приходится выбирать недвижимость для отдыха во время отпуска или деловых поездок.
Во-первых, знакомство с разными поколениями и их основными характеристиками необходимо для понимания мышления и действий тысячелетних людей. Тогда лояльность части их характеристик будет поддерживаться, потому что это кажется реальной проблемой для этого поколения массовой информации и рекламы. Затем будут даны рекомендации о том, что можно сделать, чтобы сохранить и поощрить их быть более лояльными.
В наши дни миллениалы – это люди в возрасте от 18 до 30 лет. Это самая большая когорта с почти 2 миллиардами человек в мире, превосходящая бэби-бумеры. Из-за своих характеристик, они меняются в глубине тенденции потребления. Это поколение, родившееся со смартфоном в руке, постоянно подключенное к Интернету, требует скорости, гибкости и прозрачности. Очень сложный из-за их гипер индивидуализма. Под гипер, я имею в виду, они индивидуалистичны в том смысле, что они не зависят от какой-либо группы, они занимаются только собой, но также они почти самодостаточны из-за использования смартфона и их ограниченного взаимодействия с реальным миром. потому что способ, которым они были подняты, был более благоприятным (ребенок – король). Их ценности: этика и технология. Их парадокс: булимия цифрового, привитого смартфона от руки, они также мечтают о полном отключении в полной природе. Их кумирами являются Стив Джобс и Билл Гейтс, предприниматели, которые изменили использование с идеалом, представленным для обсуждения, чтобы улучшить общество.
Для 62% из них важно работать в компании с «сильным социальным и экологическим воздействием». Миллениалы демонстрируют себя в социальных сетях, общаются через приложения для обмена сообщениями, такие как Facebook, Snapchat и WhatsApp, отказываются от традиционного телевидения и блокируют онлайн-рекламу. Прежде всего, они хотят потреблять по-разному, будь то еда (здоровее, с короткими замыканиями) или продукты и услуги.
С другой стороны, предыдущее поколение, поколение x и бэби-бумеры, почти противоположны. Бэби-бумеры родились между 1946 и 1964 годами, поэтому после Второй мировой войны были самым большим поколением до тысячелетий, в основном они являются бабушкой и дедушкой этих тысячелетий. Их число составляет 1,1 миллиарда. Бэби-бумеры отличаются по своим характеристикам от других поколений.
Это, вероятно, связано с тем, что они выросли в среде, в которой обычно доминируют американские военные и мы мечтаем. Они жили в мире новых чудес, таких как удивительные гаджеты, бытовая техника и в основном начало общества потребителей. В то время очень редко можно было найти безработного. Это означает, что в большинстве семей процветающая жизнь, и именно поэтому в сфере образования, культуры, политики и промышленности преобладают бэби-бумеры. Они показывают категоричный характер, предвосхищают, способны противостоять худшим ситуациям. Но есть не только позитивный характер, они также имеют разрушительные тенденции, такие как эгоизм, высокомерие и их безжалостный характер, которые могут порождать деспотизм и / или плохой конфликт.
Последнее поколение бэби-бумеров более выдающееся, чем первое, потому что оно не дожило военного господства. Последние, с другой стороны, отличаются в большей степени различными культурными факторами, через которые они прошли. Их также называют видом первого поколения X. Теперь они хотят оставить свои следы в истории. Рождение бэби-бумеров – большая глава в истории, которая объясняет, почему они так идеалистичны в отношении своих прав и, как ожидается, окажут большое влияние на культурные и политические вопросы.
Поколение X – это дети бэби-бумеров и родители миллениалов. Рожденные в период между 1964/65 и 1980/81 гг., X составляют пожертвованное поколение. Отсоединенные от бэби-бумеров, которые испытали полную занятость «Тридцати славных», они пережили два нефтяных потрясения: кризис, безработицу, остановку роста, коммунизм, падение Берлинской стены и СПИД … Что некоторые называют Тридцать жалким. Они оставили своих детей, с гораздо большим количеством общения и совместного использования пространства. В сфере труда они доверяют компании, к которой они присоединены, имидж компании стал важным и федеративным, что способствует повышению производительности, поощряется и используется работодателем. Чтобы избежать безработицы, многие предпочитают сохранять свою работу, даже за счет плохих социальных или профессиональных условий, они массово сдаются, чтобы подумать о переориентации, обещая лучшее профессиональное и личностное развитие. Тем не менее, уважая иерархию, они должен был проявить себя в начале. Они также являются теми, кто внедряет процессы и правила, действующие сегодня в организациях. Таким образом, работа лежит в основе их предзанятия, это поколение, эгоцентричное, подчеркнутое, менее легко приспосабливается к новым ситуациям из-за страха потерять работу.
Итак, в целом, поколения развиваются со временем и конъюнктурой. Эволюция технологий дает новую характеристику поколению, и мир становится все более индивидуалистичным благодаря обществу потребителей и новым способам коммуникации. Бэби-бумеры – последнее поколение, которое должно быть механиком (группа перед индивидуумом), а затем постепенно, с тысячелетиями, люди – это единственное дело. Вот так миллениалы предпочитают свои индивидуальные потребности и желания по сравнению с жалобами.
1980 год – начало цифровой революции, широко распространяются инновации в области вычислительной техники и телекоммуникаций, включая персональные компьютеры и мобильную телефонию с маркетингом персональных компьютеров (запуск Apple II), первые мобильные телефоны были разработаны в 1970-х годах. (первая разработка портативного телефона), но широкое распространение мобильного телефона в начале 1990 года. Эти нововведения глубоко изменяют как образ жизни домохозяйств, так и деятельность предприятий, и лежат в основе повышения производительности, которое оказывает значительное влияние на поколения. Тогда с развитием интернета все было доступно каждому.
Это где миллениалы родились и выросли. Их атрибут пришел, поэтому, естественно, из-за области, с которой они были подняты. Они рождаются с компьютером, мобильными телефонами, интернетом и, как уже было сказано, доступностью всего, когда им это нужно. Средства массовой информации, массовое потребление, массовые вещи делают их такими, какие они есть, то есть требовательными, нетерпеливыми, ленивыми в своем роде, всегда сравнивающими лучшие предложения и так далее. Вот почему проблема лояльности является той, которая легко заметна. Согласно опросу YouGov для GT Nexus, опубликованному в январе 2017 года, 72% людей в возрасте от 18 до 34 лет без колебаний меняют бренды, если они больше не соответствуют их «ценностям»: качество продуктов, конечно, но и их доступность, условия труда сотрудников, которые их производят, и экологически ответственный подход компании. В настоящее время гораздо больше факторов, по сравнению с предыдущим, продуманными, главным образом потому, что выбор теперь многочисленен, и альтернативу легко найти, а также потому, что информация о компаниях доступна через Интернет, и поэтому можно просмотреть и поделиться отзывами или статьями о них, чтобы повлиять на потребителей ( кто такие миллениалы).
Для привлечения миллениалов присутствие брендов в социальных сетях кажется очевидным. Тем не менее, стратегия внедрения требует хорошего знания об использовании, которое они делают, говорит Adweek. Вовлечение требует выбора правильного формата, который сейчас видео. Больше, чем текст, «он служит витриной для идентичности бренда и повышает осведомленность и приверженность. Потребители больше не хотят читать о бренде, они хотят его видеть ». Видео остается идеальным инструментом для создания вселенной, которой придерживаются молодые поколения. У цифровых аборигенов есть очень специфические ожидания относительно их социального опыта с брендами. MediaPost провела опрос, чтобы узнать больше об их ожиданиях, поэтому MP понял, что они используют, прежде чем все сети для обмена со своими родственниками и рекламой могут быть восприняты как навязчивые или агрессивные, если они не достигают нужной цели в нужное время, поэтому быть актуальным и предлагать персонализированный контент.
Лояльность миллениалов сейчас вызывает серьезную озабоченность. Программы лояльности к бренду кажутся безвкусными, современными и неактуальными, система этих программ лояльности может привести к путанице, а многочисленные шаги, которые необходимо предпринять, подорвут их понимание, говорит Кристофер К. Андерсон из Исследовательского центра гостиничного бизнеса Корнелльского университета. В результате 72% мнений в социальных сетях о программах лояльности отелей являются негативными, согласно исследованию, проведенному в 2015 году консалтинговой фирмой Capgemini. Например. В 2016 году опрос Топливного агентства о 2300 путешественниках из США, которым было около 25 лет, показал, что 78% из них предпочитают получать небольшие скидки или привилегии для немедленного использования, а не предлагать другой подарок. большое значение для их следующей поездки.
Миллениалы отмечены кризисной экономикой, и их бюджет ограничен. Они часто будут искать лучшую цену, даже покупая подержанную или арендную плату, чтобы сэкономить деньги. Согласно отчету IAB, они на 70% сравнивают цены в магазине. Большую часть времени они пересекают интернет-цену. Таким образом, цена станет одним из основных критериев покупки, за которым последует уважение к окружающей среде и качеству. Как это ни парадоксально, но поколение Y в большинстве случаев предпочитает посещение магазина онлайн-покупкам, чтобы испытать эмоции, ощущения, прикосновения, попытки, и поэтому они совершают на 52% больше импульсивных покупок, чем предыдущие поколения, согласно исследованию Integer Group. / р>
В туризме они в полной мере пользуются преимуществами развертывания недорогих систем, что побуждает их много путешествовать, а также тщательно убирается. Интернет и технологии, попавшие внутрь, когда они были маленькими, способствуют определению их потребительского поведения. Когда все путешествующее население достигает в среднем почти 3 туристических поездок (длительных или коротких) в год, Миллениалы в среднем более 5 раз в год. И их расходы на туризм увеличивались почти на 10% в год за последние пять лет, по сравнению с 4% для населения в целом. Сегодня 46% гостей отеля регулярно обращаются к онлайн-отзывам, чтобы получить представление об отеле, прежде чем бронировать номер, и 78% Миллениалов делают это. Согласно исследованию OpinionWay, когда они находятся в командировке, поколение Y получает больше удовольствия от путешествий, чем старше 35 лет (50% против 34%).
Исследование отеля Digital native заключается в местной культурной анимации: он хочет исследовать весь динамизм вокруг отеля. Этот отель должен быть лучшим хранителем его с трудом заработанных денег, предлагая ему лучшие местные возможности по лучшей цене. Подлинность является ключевым словом его экскурсии. Например. Сеть Jaz in the City удивляет исследователя Y тем, что он представляет уникальный образ жизни города, опираясь на местные музыкальные и культурные мероприятия. Но так как они в состоянии найти это, они на самом деле не автомобиль, если они все еще в той же марке.
В целом, проблема лояльности в основном связана с поиском сравнения, чтобы получить лучшее соотношение цены и качества, и огромным выбором, с которым им приходится справляться.
Добавьте к этому силу онлайн-агентств, OTA, которые предлагают пользователям Интернета чрезвычайно разнообразные предложения и собирают ценную информацию о покупателях, и мы понимаем, почему субъекты гостиничного бизнеса должны заново изобрести лояльность своих клиентов. Поэтому необходимо развиваться, больше дифференцироваться в глазах пользователей и переходить от традиционных практик к более креативным и персонализированным вознаграждениям. Может быть, сделать потребление накопленных баллов более гибким (использование немедленных выгод вместо бесплатных ночей в будущем) или более диверсифицированным и ответственным (например, баллы превращаются в действия для солидарности и совместной экономики). Но лояльность клиентов не сводится к подсчету количества людей, зарегистрированных в программе лояльности. Цель, конечно, состоит в том, чтобы иметь постоянных клиентов, которые используют истинную лояльность к бренду и тратят больше на каждое посещение, что помогает увеличить продажи в долгосрочной перспективе.
Мы должны смотреть на ожидания будущих клиентов, не пренебрегать ожиданиями поколения Y в возрасте от 18 до 34 лет, потому что это будет ключом к преодолению недостатка верности. Исследование «Победа в гонке за лояльность гостей» показывает, что Поколение Y часто стремится к «доступной роскоши», образу жизни, который не по средствам, и гордится тем, что находит хорошие предложения. Миллениалы используют свои награды нетрадиционными методами, используя баллы за вознаграждения, отличные от путевок. И Миллениалы на 45% думают о своих программах лояльности с точки зрения количества бесплатных ночей, а не количества очков или статуса. В большинстве случаев они следят за брендами в социальных сетях, потому что хотят иметь возможность …
РЕЗЮМЕ В этом исследовании делается попытка выяснить возраст, в котором дети интерпретируют словесные шутки. Использовалась выборка из 60 детей в возрасте 6-12 лет из 5
Личное заявление NHS Для меня будет большой честью быть принятым в Национальное общество чести, и я думаю, что заслужил свое место. Пока я учился в
Люди определяют успех обильными способами. Для некоторых людей речь может идти о деньгах и власти. Для других это может быть женитьба и создание семьи. Все