Сочинение на тему Модель клиентского опыта

Модель клиентского опыта – это теория среднего звена сестринского дела, которая основана на широком смысле и направлена ​​на руководство практикой сестринского дела, содействие положительному опыту в области здравоохранения и улучшение результатов в отношении здоровья, согласно Холланду, Грею и Пирсу (2011, стр. 36). Теория предполагает, что, когда каждое из понятий, которое включает безопасность, общение, взаимодействие и ожидание, используется аналогично потребностям пациента, это приведет к тому, что у пациента будет положительный опыт, а результаты в отношении здоровья будут положительными (Holland et al., 2011) , С противоположной точки зрения, если бы в рамках парадигмы был негативный опыт, это привело бы к негативным последствиям для здоровья (Holland et al., 2011). Влияние теории заключается в том, что, оценивая любую из четырех концепций медсестрами и отмечая барьер, цель состоит в том, чтобы устранить этот барьер, чтобы обеспечить лучший уход и опыт для пациента.

Внутренняя критика теории

Адекватность

Теория, представленная в тексте Holland et al. (2011) представляет отличную тему для обсуждения; Модель клиентского опыта. В нем рассматривается фундаментальная тема, которая жизненно важна для всех работников здравоохранения и применима ко всем областям ухода. Что в сущности похоже на иерархию потребностей Маслоу, поскольку включает фундаментальные оценки таких вещей, как: безопасность, общение, взаимодействие и ожидание. Хотя в данном конкретном исследовании используются афроамериканцы с рассеянным склерозом посредством клинического наблюдения в условиях неотложной медицинской помощи, в качестве его населения это не учитывает адекватно всех областей, в которых медсестры будут взаимодействовать с этими пациентами. Кроме того, отсутствует соответствующая информация о том, как концепция влияет на опыт пациента. По данным Агентства по исследованиям и качеству в здравоохранении (2017), опыт пациентов в сфере здравоохранения связан с удовлетворенностью, что привело к использованию опросов в качестве метода измерения.

Ясность Модель клиентского опыта четко перечисляет компоненты, которые необходимо обсудить: безопасность, общение, взаимодействие и опыт, а также то, как эти компоненты работают вместе, чтобы обеспечить положительный опыт, который приводит к положительному результату (Holland et al., 2011). То, что не понято с ясностью или описано, является оценкой ухода. Оценка обсуждается как оценка посредством разговора с вопросами, но приводятся только примеры обобщения без каких-либо подробностей. Кроме того, вмешательство зависит от информации, собранной в ходе оценки, с учетом индивидуальных идей о том, какие вмешательства могут быть реализованы. Тем не менее, нет четких определений о том, как вмешательства должны быть реализованы или что делать, если ваша оценка должна отличаться от этого примера.

Постоянство

Описание основных понятий теории безопасности, общения, взаимодействия и опыта постоянно поддерживается в данной статье. Кроме того, теория конгруэнтно использует одни и те же термины, интерпретации и принципы по всей статье. Однако отмечается один пробел несоответствия в том, что теория основана на использовании афроамериканцев с рассеянным склерозом в условиях клинической наблюдательной неотложной помощи, но часть оценки и вмешательства сосредоточена на медсестрах в условиях сообщества (Holland et al., 2011, стр. 39).

Логическая разработка

Модель клиентского опыта сравнивается с теорией комфорта Kolcaba (Holland et al., 2011, с. 38-39), и обе эти теории основаны на целостном подходе к естественному уходу, который можно применять к уходу за больным. Упомянутые концепции доказали свою эффективность во многих предыдущих исследованиях. Согласно статье, опубликованной Jha, Frye and Schlimgen (2017, стр. 34-37), безопасность пациента, общение, взаимодействие и ожидания – все это факторы, которые влияют на опыт и удовлетворенность пациента. По сути, теория Jha et al. (2017, p. 37-38) заключается в том, что опыт пациента охватывает весь спектр медицинской помощи. Дополнительные исследования, проведенные этой командой, подтверждают, что концепции, обсуждаемые Голландией и его партнерами, приведут к положительным результатам, что подтверждается этой дополнительной литературой.

Уровень развития теории

Модель клиентского опыта, обсуждаемая Holland et al., по-видимому, находится на очень ранней стадии разработки и обсуждаются основные концепции (Peterson & Bredow, 2017, p. 15). Кроме того, сама теория хорошо объясняется четырьмя концепциями в рамках теории, которые были исследованы с использованием исследований медсестер. При исследовании базы данных CINAHL с помощью следующих ключевых слов: рассеянный склероз и модель взаимодействия с клиентом никаких дополнительных исследовательских статей обнаружено не было.

Сложность внешней критики

Опыт клиента основан на концепции создания положительного опыта пациента, который приведет к улучшению здоровья (Holland et al., 2011). Теория состоит из четырех концепций безопасности, коммуникации, взаимодействия и ожиданий, которые не являются сложными в понимании. Кроме того, их легко читать и понимать в тексте о том, как они должны работать вместе.

Дискриминация

Модель клиентского опыта предполагает, что использование безопасности, коммуникации, взаимодействий и ожиданий компонента приведет к положительному опыту пациентов и улучшению результатов (Holland et al., 2011). Хотя обсуждаемые концепции очень уникальны, они не настолько различимы, чтобы их нельзя было получить с помощью другого метода. Как обсуждено Holland et al. (2011) Теория комфорта Колкабы также использует концепции облегчения, легкости и трансцендентности, выдвигая гипотезу о том, что улучшение восприятия пациентом приведет к улучшению результатов. Теории четко определены, что использование ключевых концепций для оценки приведет к вмешательствам, которые приведут к благоприятным результатам (Holland et al., 2011).

Конвергенция реальности

Допущения этой теории буквальны в реальном мире медсестер и представляют собой реальный сценарий медсестер. Построение доверительных отношений или взаимопонимания с пациентами приведет к увеличению доли пациентов, которым они следуют (Berkowitz, 2016, p. 4). Установление доверительных отношений включает обеспечение безопасной и заботливой среды, способствующей открытому общению (Holland et al., 2011, p. 39). Концепции теории выражены в уходе за больными, но также актуальны и в амбулаторных условиях.

Прагматический

Эта теория может быть применена в реальной сестринской практике. Благодаря гибкости и широкому спектру этой теории, она может быть адаптирована к любым условиям сестринского дела или здравоохранения. Медсестер следует обучать основам формирования взаимопонимания между пациентами с дополнительными коммуникативными навыками по обучению разнообразию, которые должны предоставляться в зависимости от популяции пациентов, которые должны обслуживаться в равной степени (Хан, Уильямс, Амескуа, Джавед, Ларсен и др.). Смртка, 2015, с. 133-134). Опять же, как уже упоминалось, гарантируется, что безопасная и заботливая среда для пациентов, чтобы чувствовать себя комфортно, открывая для общения (Holland et al., 2011p. 39).

Область