Сочинение на тему Мгновенные сообщения в бизнесе
- Опубликовано: 08.10.2020
- Предмет: Информационная наука, социология
- Темы: общество, связь, Текст сообщения
Было показано, что неформальное общение лицом к лицу (FTF) выполняет многие важные функции в организациях, включая сложную координацию, решение проблем и социальное обучение. Ранние попытки создать инструменты для поддержки неформального общения были сосредоточены на аудио и видео среде. Тем не менее, эти попытки не получили широкого распространения по нескольким причинам, включая отсутствие поддержки основных пользовательских задач, стоимость, проблемы конфиденциальности и трудности реализации. Мгновенные сообщения (IM), напротив, представляют большой интерес для современного сообщества, потому что это инструмент, который успешно поддерживает неформальное общение. Современное рабочее место по своей сути является совместным, и это сотрудничество основано на эффективной коммуникации между сотрудниками. По словам Вударда, она отметила, что с появлением Интернета большая часть общения осуществлялась через экран наших компьютерных мониторов или даже через наши телефоны. Далее она отмечает, что мир превратился в маленькую глобальную деревню, и Интернет – это супермагистраль, которая сегодня соединяет каждый дом, организацию и учреждение в этом мире размером с кулак.
Одна из наиболее серьезных угроз для бизнеса, которая допускает неконтролируемое использование мгновенных сообщений, связана с потенциальной потерей конфиденциальных данных, либо служебной деловой информации, либо конфиденциальных данных клиентов или сотрудников. Общедоступные клиенты чата обычно не включают функцию шифрования, поэтому любая информация, передаваемая во время чата, может быть перехвачена. Сотрудники могут находиться по соседству друг от друга, но мгновенные сообщения, которые проходят между ними, уходят и снова входят в сеть, проходящую через корпоративный брандмауэр, в «облако», то есть в Интернет, и обратно. В среде компании могут быть использованы не по назначению. Люди на рабочих местах могут использовать мгновенные сообщения во время перехваченной работы или раскрывать информацию при одновременном проведении нескольких различных сеансов обмена мгновенными сообщениями, а также общаться с друзьями и тратить время или даже приносить возможный вирус извне. Существуют также некоторые угрозы безопасности, например, содержимое мгновенного сообщения может случайно отправить сообщение не тому человеку. В результате конфиденциальные данные, такие как список клиентов, отчет о продажах могут быть раскрыты в Интернете. Отсутствие четких политик и правил в области ИКТ, которые регулируют использование мгновенных сообщений, также является серьезным препятствием для эффективного использования IM на рабочем месте. Многие организации устанавливают и внедряют возможности обмена мгновенными сообщениями для своих сотрудников, не имея формальных политик или руководств, и не предоставляя обучение своим пользователям. Поскольку многие люди знакомы с мгновенными сообщениями для личного, социального общения, существует серьезный риск того, что они применяют ту же форму общения на рабочем месте, которая может быть или не быть подходящей.
Есть много преимуществ использования мессенджера. Он связывает людей независимо от того, где они на самом деле находятся. В компании коллеги могут отправлять мгновенные сообщения и отвечать на них в режиме реального времени без личной встречи, а рабочим отчетом можно обмениваться во время сеанса мгновенного общения; IM может проводить виртуальную конференцию, не собирая всех связанных людей в физическую комнату собраний. Люди могут общаться с несколькими людьми на виртуальной конференции, делиться идеями и делать выводы. Люди, находящиеся в командировке, могут также связаться с сотрудниками внутри компании через IM. Более того, сотрудники могут также общаться с клиентами или поставщиками в Интернете, иными словами, теперь люди могут вести бизнес через службу мгновенных сообщений, а не использовать традиционный метод, такой как телефонные звонки и отправка писем. IM доказал окупаемость инвестиционных выгод в определенных ситуациях, таких как конференц-связь. Большинство IM-клиентов позволяют нескольким людям участвовать в одной и той же дискуссии с гораздо меньшими затратами и меньшими хлопотами, чем при организации телефонной конференции. Члены группы могут присоединиться к такому разговору со всего мира, сэкономив на междугородних и транспортных расходах. Встречи по обмену мгновенными сообщениями также имеют тенденцию быть более эффективными и менее склонными к отклонению от темы из-за относительного усилия печатать вместо разговора. В исследовании, проведенном Radiate Group, было проанализировано, сколько времени потребовалось сотрудникам для выполнения двух типичных ежедневных задач, как с IM, так и без него, и было установлено, что компании могут сэкономить в среднем 40 минут в день на пользователя с помощью IM. Несмотря на то, что эти оценки не учитывают дополнительных затрат на управление вопросами безопасности и соответствия, группа компаний Radite уверена, что организации, тем не менее, получат существенное улучшение отдачи от инвестиций при развертывании IM. В своем исследовании Quest Software Inc отметила, что использование IM на рабочем месте обеспечивает множество преимуществ в организации. Его особенности присутствия и непосредственность могут устранить большую часть внутреннего оттока и траты электронной почты, голосовой почты или визитов в офис. Он обеспечивает связь с удаленными сотрудниками, клиентами и поставщиками на более интимном уровне, чем другие формы электронных коммуникаций. В целом обмен мгновенными сообщениями повышает производительность бизнеса, делая операции более быстрыми, гибкими и эффективными при минимальных дополнительных затратах.
Обмен мгновенными сообщениями по своей природе поощряет людей быть краткими и конкретными. Повышение производительности достигается за счет устранения затрат времени, затрачиваемого на переключение между различными способами коммуникации, такими как отправка и ожидание ответа на электронное письмо, вызов кого-либо и оставление голосовой почты при отсутствии ответа, прогулка по офису и проверка, доступен ли кто-либо обнаружить, что они на собрании и т. д.
Из всех методов ведения журнала журнал пули является самым простым, но с наибольшей путаницей. Возможно, вы видели журнал пули раньше и думали, что вы можете
Традиционный западноевропейский образ семьи состоит из отца, матери и ребенка. Отец – кормилец, мать – опекун дома, а дети – учёные; затем создается социальная конструкция.
На прошлой неделе я наблюдал двух клиентов, которые страдали от общих психических расстройств, хотя развитие состояния было очень различным, особенно из-за существующих различий в социальной