Сочинение на тему La Redoute: концепция интернет-маркетинга

В настоящее время большая часть дистанционных продаж осуществляется через Интернет. Этот энтузиазм можно объяснить желанием сэкономить время, а также иметь возможность сравнивать цены и получать выгоду от рекламных акций (Molenaar, 2016). Европа с населением более 743 миллионов человек, 75% из которых пользуются Интернетом, является прекрасной возможностью для любой компании развивать свою электронную коммерцию. В 2015 году более 67% европейцев купили онлайн, в основном одежду или спортивную одежду. Тем не менее, этот показатель значительно варьируется от страны к стране, но лидером является Великобритания: 81% населения заказали в Интернете на 2015 год (Mintel, 2016). Среди игроков в области электронной коммерции La Redoute специализируется на бренде одежды и предметов интерьера, который на протяжении многих лет выделялся, и является одной из немногих французских компаний, занимающихся электронной торговлей, которые создают, распространяют и поставляют во Франции и за рубежом. качество обслуживания клиентов. Этот успех во многом связан с различными инновациями в области маркетинговых коммуникаций, которые реализует бренд, и которые мы собираемся расшифровать в этой статье.

Организация: Основной целью La Redoute является 30-40-летняя стильная и стильная женщина, у которой есть семья, дети. Относительно продуктов, которые предлагает La Redoute, обычно можно подумать, что продукты с высоким уровнем вовлеченности касаются только домов или автомобилей, но, например, в отношении одежды, например, вписывание в нее и общение с другими людьми важно для многих потребителей. Этот фактор делает покупку одежды привлекательной для таких покупателей (Roberts, Manolis and (Jeff) Tanner, 2008).

Реклама

La Redoute делает нас из хештега #MyRedoute в различных социальных сетях (см. рисунок 1). Через это они хотят поблагодарить людей, которые нашли время для продвижения своих продуктов, а также хотят вдохновить других и инициировать процесс покупки. Они также выполняют в Твиттере несколько операций (Add-to-basket, The Voice …), которые направлены на то, чтобы осветить инновации La Redoute, работать над имиджем своего бренда, так как еще есть много людей, которых можно убедить. Социальные сети являются территорией инноваций, и они должны отстаивать свое присутствие в этих пространствах. Цель состоит в том, чтобы объединить большое сообщество во всех социальных сетях, быть ближе к клиентам и сделать их приверженными бренду.

Цифровые маркетинговые коммуникации:

Их основная цель через маркетинговые коммуникации – восстановить реальность бренда среди широкой публики. Но также, чтобы предложить сотрудникам компании витрину, которой они могут гордиться, а также развить ее привлекательность среди студентов и кандидатов на набор. Стремясь продвигать бренд, La Redoute использовала новый инструмент, влияние. Влиятельные люди – это сила слова из уст в социальном контексте (Cakim, 2013). Влиятельные люди делают бренд более заметным и таким образом облегчают контакт со своей целевой аудиторией. Ассоциация является естественной и имеет беспрецедентную ценность, потому что эти люди уже установили доверительные отношения со своими подписчиками и, следовательно, имеют право влиять (Blogs.brighton.ac.uk, 2018). Поскольку их основной целью всегда была 30-40-летняя женщина с семьей, чтобы расширить свою целевую аудиторию до более молодой публики, оставаясь в соответствии с ценностями бренда, La Redoute успешно решила использовать авторитетов. Например, в октябре 2016 года бренд запустил коллекцию с EnjoyPhoenix, № 1 во Франции по красоте и образу жизни на YouTube (см. Рисунок 2). За эти годы она стала звездой социальных сетей, и теперь у нее более 2,5 миллионов поклонников на Youtube и 3,4 миллиона подписчиков в Instagram. Ее успех обусловлен ее воспринимаемой честностью, а молодые девушки доверяют ей и признают себя в ней, она современна и связана молодая женщина, которая любит моду, так же, как ее последователи и потенциальные покупатели. Цель состояла в том, чтобы продвигать свой бренд и сделать его привлекательным для молодых людей в возрасте от 8 до 16-17 лет, поэтому цены также должны были быть неадекватными, чтобы привлечь наибольшее количество людей (Son, Sun and Hughes, 2017).

Этот проект является логическим продолжением запуска «Мадемуазель Р» в октябре 2013 года для достижения другой, более молодой цели. Это небольшое сообщество, но оно работает очень хорошо. Кроме того, La Redoute действительно хочет, чтобы его клиенты почувствовали желание предложить им правильные продукты или коммерческие предложения. Бренд пытается оказать влияние на эффективный реестр, например, отправляя своим клиентам регулярные и продуманные электронные письма. Это случай «Специального дня рождения»: они используют личные элементы для обоснования договора. Они могут выбрать впечатляющие форматы, как в рассылке «Частный тур» или «Никогда не видел так рано в сезоне», где они представляют последние коллекции. Они пытались вознаграждать клиентов, предоставляя преимущества, связанные с их уровнем лояльности. Это объединяет информационные и эмоциональные типы сообщений и устанавливает истинные отношения между брендом и его клиентами, снижая воспринимаемый риск клиента через чувство поддержки и руководства. La Redoute имеет базу данных из 16 миллионов адресов и производит около 250 миллионов почтовых отправлений в год (La Redoute, 2016).

POEM: платные медиа – это те, за которые платит компания, и это подразумевает высокую стоимость и практически полное отсутствие взаимодействия, но La Redoute компенсирует это удивительно высококачественным контентом, для бизнеса это включает в основном веб-баннеры, а также регулярную рекламу. в прессе, телевизионных роликах и плакатах.