Сочинение на тему Конфиденциальность: все, что вам нужно знать

В начале вашего общения с клиентами всегда рекомендуется сообщать, что все, что они вам говорят, является конфиденциальным, за исключением указанных выше обстоятельств. При написании заметок к делу вы должны быть осторожны с тем, что вы включаете и как вы записываете эту информацию. Всегда помните, что клиенты имеют право просматривать файлы и читать все, что о них написано. При работе с другими специалистами рекомендуется получить письменное согласие клиента перед обменом информацией.

Если вы собираетесь обсуждать клиента и его ситуацию под наблюдением, на тренинге или на семинаре, вы всегда можете изменить имя и любую информацию, которая может идентифицировать клиента. Другие работники в этих ситуациях также связаны с теми же этическими и юридическими требованиями, что и вы.

Конфиденциальность также распространяется на такие вещи, как:

 
• имена и адреса клиентов

 

• номера телефонов и адреса сотрудников и волонтеров

 

• имена и личные данные людей, которые жертвуют деньги или время

 

• информация о соглашениях о финансировании

 

• информация о стратегическом планировании.

Важность конфиденциальности

Конфиденциальность важна по нескольким причинам. Одним из наиболее важных элементов конфиденциальности является то, что он помогает строить и развивать доверие. Он потенциально обеспечивает свободный обмен информацией между клиентом и работником и признает, что личная жизнь клиента и все проблемы и проблемы, которые у него есть, принадлежат ему. Одной из основных целей получения согласия клиента до разговора с третьей стороной (такой как другое агентство или член семьи / карьера) является защита конфиденциальности и неприкосновенности частной жизни клиента. Информированное согласие (получение личной информации с официального разрешения клиента или лица, имеющего законные полномочия предоставлять разрешение от имени клиента) считается необходимым для обеспечения конфиденциальности клиента. Важно, чтобы бизнес ваших клиентов был таким же, как и их бизнес. Вам следует обсуждать только вопросы, касающиеся бизнеса ваших клиентов, с коллегами, а затем только то, что необходимо обсудить. Обсуждения должны проходить на рабочем месте и не должны быть слышны другим сотрудникам или широкой общественности. Вы никогда не должны обсуждать бизнес клиентов с семьей или друзьями.

В случае, когда юридические обязательства перевешивают право клиента хранить информацию в тайне и конфиденциальности, организация общественных услуг несет ответственность за информирование клиента и объяснение таким образом, чтобы они могли понять, пределы конфиденциальности. Информация может также запрашиваться через повестку в суд. Например, в случае, когда клиент мог подвергнуться жестокому обращению со стороны работника службы поддержки по инвалидности, полиция и суд могут запросить информацию у организации общественных работ без согласия клиента. Повестка может быть оспорена, если она кажется необоснованной, если запрашиваемая информация не нужна для данного случая.