Сочинение на тему Коммуникация как аспект сестринского ухода за психическим здоровьем

В этом эссе будет рассмотрено общение как аспект сестринского ухода, который является необходимым навыком в роли предоставления услуг, таких как уход за больными. Благодаря развитию базовых навыков ухода за психическим здоровьем и ценностей, которые им требуются, я приобрел дополнительную ясность в понимании преимуществ, которые ценности и навыки предоставляют пользователям услуг, и их отношений с поставщиками услуг. Совет по сестринскому делу и акушерству (NMC 2018) утверждает, что забота о пользователях услуг должна включать общение; культура, в которой медицинские работники демонстрируют адаптивность, открыто обсуждая безопасность пациентов с коллегами и с самими пользователями услуг и их семьями. Поэтому в этом эссе будет объяснено, как я использовал навыки общения во время определенного эпизода ухода и почему общение важно в профессиональной практике. Я также покажу, как забота и сострадание связаны с общением; положительное влияние, которое они оказывают на каждого человека в медицинском учреждении, и то, как они помогают моей роли медсестры по психическому здоровью в благополучии моего пациента. Во время моего трудового стажа я помнил, что Королевский колледж медсестер (RCN 2018) уделяет большое внимание состраданию и чувствительности как принципам, которые позволяют оказывать эффективную медицинскую помощь пользователям услуг и создают согласованную рабочую среду. Я проанализирую концепцию заботы и сострадания и то, как разные определения связаны с моей профессиональной ролью медсестры. В заключение своего эссе я суммирую и оцениваю факторы, упомянутые выше.

Мой опыт работы помог мне понять суть сестринского ухода. Проявление заботы и сострадания, подчеркивая, насколько приоритетен пользователь сервиса, было умением, которое я стремился изобразить в своей роли. Меня вдохновили Baughan and Smith (2013), которые утверждают, что забота и сострадание должны быть не только защищены от кризисных ситуаций, но и должны быть включены в повседневную рутину предоставления услуг. Размышляя ретроспективно об эпизоде ​​ухода, с которым я столкнулся во время моего трудоустройства, я учитывал прикладные навыки и ценности, которые были неотъемлемой частью сестринского ухода. Мой опыт работы с пользователем службы во время моего трудоустройства иллюстрирует важность хорошего общения и способности адаптироваться, а также то, как они требуют от человека практиковать такие ценности, как забота и сострадание. Моя роль в больнице требовала, чтобы я проводил регулярные проверки пользователей услуг по утрам и после этого докладывал своему наставнику. Во время одной из моих проверок я тщательно наблюдал за пользователем службы (в целях конфиденциальности пациент будет упоминаться как мисс X) и заметил, что ее поведение было необычным. Выражение ее лица, казалось, предполагало, что она была обеспокоена. После тщательного анализа ситуации я начал спрашивать ее, как она себя чувствует и чувствует ли она себя комфортно. Затем она рассказала мне, что ей обещали место в более удобной палате, но не давали ее в течение достаточно долгого времени. Я поговорил со своим наставником, который подтвердил, что мисс Х обещали место в другой палате, но не дали его из-за нехватки кроватей. Однако, по моим наблюдениям за ее настроением, мой наставник пообещал вмешаться в ситуацию. После сообщения об этом мисс Х, ее лицо полностью изменилось, и она выразила свою благодарность мне. В этом эпизоде ​​я должен был быть достаточно адаптируемым, чтобы действовать в соответствии со своими наблюдениями, общаясь с мисс X, а также иметь достаточное сострадание к ее ситуации, выполняя свои обязанности по уходу за всеми пользователями услуг, чтобы они чувствовали себя комфортно.

Общение может быть определено как передача или обмен информацией и подразумевает понимание и помощь своим пациентам, демонстрируя вежливость, доброту и искренность. Эпизод заботы потребовал, чтобы я опирался на свои знания о различных типах общения, например, я использовал личностно-ориентированное общение, которое признает человека, а также отвечает, расставляя приоритеты его чувств и потребностей. Эннис и соавт. (2013) исследует необходимые качества, необходимые для здорового лидерства в уходе за психическим здоровьем, и важность эффективного общения, которое включает в себя успешное вербальное и невербальное общение в повседневном клиническом лидерстве. Это позволило мне оценить влияние вербального и словесного общения, поэтому я помнил о своем тонусе, языке тела и поддерживал зрительный контакт с ней на протяжении всего нашего разговора, чтобы позволить мисс Х понять, что она привлекла мое неделимое внимание.

При общении с коллегами важно точно передавать информацию, чтобы избежать недопонимания между пользователями и поставщиками услуг после того, как мисс X выразила свое недовольство ситуацией в своем приходе. Я удостоверился, что в моем запросе о ее ситуации у меня не было обвинительного тона или голоса, и я не принял ее как фактическую информацию, пока мой наставник не подтвердил ее версию вещей. Я также задал мисс Х дополнительные вопросы, давая ей возможность исправить меня, если я ошибся в своем понимании ее опасений. К концу моего разговора с ней я почувствовал, что действительно понимаю ее чувства, а также ее рассказ о том, что произошло. Однако, после разговора с моим наставником, у меня был всесторонний взгляд на ситуацию, и, хотя у меня было сострадание к ней, я также испытывал сострадание к другим пользователям службы, которым требовалось место в другом отделении больше, чем она. Я полагал, что это был необходимый курс действий, чтобы сообщить мисс X, что я упомяну наш диалог и ее дискомфорт с моим наставником, чтобы он мог знать о ее проблемах и предпринимать любые шаги, которые, по его мнению, улучшат ситуацию. Это позволило мне затем передать информацию, которую мой наставник дал мне обратно, и заверить ее, что все коллеги в ее нынешнем приходе приложат конструктивные усилия, чтобы сделать ее ситуацию более комфортной. В результате она почувствовала себя достаточно комфортно, чтобы выразить мне, что вернула надежду и что наша встреча исправила впечатление, которое она имела о поставщиках услуг, которые, как она думала, до этого не заботились о своих потребностях или предпочтениях. Это указывает на то, что навыки общения и адаптивности, которые я использовал в этой ситуации, были эффективными, и пациент мог понять мое сострадание и заботу о ней. Однако я понимаю, что нет единого способа проявить сочувствие и заботу к пациенту, поэтому мой подход, возможно, придется адаптировать в других обстоятельствах. Пирсон (2018) предполагает, что не существует определенной структуры, которую должно принимать сострадание, и нет конкретного способа ее реализации.

Этот конкретный эпизод медицинской помощи позволил мне отработать навыки, которые необходимы для работы в качестве поставщика услуг. Я также пришел к пониманию того, насколько фундаментальным является общение в команде. Это позволяет коллегам и пациентам знать о проблемах и потенциальных проблемных областях и осуществлять эффективный уход на основе этой информации. Кроме того, задавая вопрос о ситуации, я почувствовал, что могу успешно адаптировать свое обслуживание к мисс X, что крайне важно для помощи ориентированного на агентов подхода к восстановлению и психическому здоровью. Подумав, я чувствую, что, возможно, я мог бы подумать об общении с семьей мисс X. Было бы полезно увидеть потребности и предпочтения пациента с точки зрения члена семьи и выяснить, влияет ли их отсутствие на ее психическое состояние. Это позволило бы разработать более индивидуальный план ухода. Сделав это, я мог бы сообщить им о доступной им поддержке или узнать о любых вопросах, которые у них были. Выполнение этих шагов было бы другим способом, которым я мог бы проявить сострадание и заботу или интегрировать другие важные ценности, которые связаны с коммуникацией, но также показывают адаптивность.