Сочинение на тему Как общаться с диалогами Microsoft Dynamics помогает пользователям CRM достичь дохода и успеха в обслуживании

Широко используемый KPI в сделках, время реакции лидера – это обычное время, необходимое продавцу для вызова входящего запроса. Эта метрика напрямую влияет на доход, как показано числами крест-накрест на разных предприятиях.

В исследовании 2018 года, опубликованном Harvard Business Review, только 10% организаций b2b зарегистрировали время реакции на лидерство 5 минут или меньше. В тот момент, когда лидерство должно сидеть неподвижно дольше 5 минут для своего первого взаимодействия, квалификация лидера существенно падает, и ваши шансы получить квалифицированное лидерство еще больше снижаются на 400%, когда вы достигаете через 10 минут.

Позволяет представителям вносить настройки

Лучшие сверки Dynamics предоставляют продавцам основные моменты, которые работают как неотъемлемая единица для обеспечения бесперебойной работы. Привязка к вызову в сочетании с интуитивно понятным сценарием может привести к неудаче и победе.

В тот момент, когда торговый представитель нажимает на номер, по которому нужно позвонить, на экране появляется всплывающее окно и отображаются соответствующие данные о потенциальной возможности без открытия полных записей CRM.

В сделках начальная пара моментов влияет на результат каждого вызова. Подготовка к каждому вызову является неотложной, но требуется время, если представитель сделок должен перейти в Dynamics, просеять все данные по потенциальной возможности и после этого сделать пользовательские заметки, предварительно набирая номер. Достойный всплывающий экран извлекает данные, необходимые для вызова, и показывает их таким образом, чтобы торговым представителям было просто предоставлять контекст для каждого вызова сделки.

Привязка к вызову для Dynamics: поддержка сервисных команд

В огромных группах преимуществ клиентов способность быстро переходить от одного звонка к следующему является одной из лучших потребностей. Рядом с другими новшествами в области набора номера, такими как интеллектуальный набор номера, функция “нажми и позвони” ускоряет работу групп клиентов с преимуществами.

Расширенные административные измерения

Клиенты, которые обеспокоены преимуществами, должны освещать свои проблемы как можно быстрее. Как правило, клиентам гарантируется обратный вызов, однако они никогда не получают. Это может радикально повлиять на оценку выгод, а также на способность организации полностью удерживать клиентов.

Специалисты по обслуживанию клиентов регулярно завалены билетами. Для них жизненно важно сконцентрироваться на каждом вызове, но это становится проблематичным, когда специалисту приходится совершать несколько звонков в день. Основные моменты CTI, такие как мгновенный вызов, позволяют операторам выполнять свою деятельность, концентрируясь на беспокойстве клиента без отвлекающих факторов. Соответствующие данные, отображаемые через всплывающее окно, помогают быстрее решить проблемы, не ожидая, что вы сможете разобраться с историей вызовов в Dynamics или заставить клиента перефразировать все (часто отрицательное) участие перед реальной помощью.

Заслуживающие внимания инвестиционные фонды активов

Группы преимуществ клиентов часто работают в режиме фокусировки вызовов. Такое состояние большого количества сотрудников, большого объема вызовов требует значительных ресурсов для работы. Бизнес постоянно ищет подходы, чтобы повлиять на своего клиента, чтобы повысить его эффективность и жизнеспособность. Секунды, которые позволяют сэкономить на наборе номера, никогда не будут такими прибыльными, как при фокусировке вызовов.

В связи с тем, что от сотен до тысяч специалистов осуществляют исходящие звонки и обмен звонками, временные средства влияют на такие важные возможности фокусировки на звонки, как администрирование рабочей силы, приверженность работников и администрирование телефонных линий.

Заключение

Snap to-call – это неоспоримое требование для любой группы, которая использует Dynamics и выполняет звонки. Это простое, но в то же время новаторское соглашение, которое приносит наибольшее уважение, когда оно является основным аспектом полного динамического CTI. Суть в том, что основные моменты CTI, в том числе принцип «нажми и звони», дают клиенту опытных представителей и специалистов время и гибкость, чтобы сосредоточиться вокруг клиента и лучше обсудить его. Таким образом, это означает подлинный деловой аффект. Удобный набор и надежная интеграция с телефоном CRM только улучшают Microsoft Dynamics.