Как общаться с диалогами Microsoft Dynamics помогает пользователям CRM достичь дохода и успеха в обслуживании сочинение пример

ООО "Сочинения-Про"

Ежедневно 8:00–20:00

Санкт-Петербург

Ленинский проспект, 140Ж

Сочинение на тему Как общаться с диалогами Microsoft Dynamics помогает пользователям CRM достичь дохода и успеха в обслуживании

Миллионы пользователей полагаются на Microsoft Dynamics CRM в качестве основного центра всей своей клиентской информации. Конфронтные группы клиентов используют его для суммирования и разбивки информации о перспективах, чтобы консультировать и поддерживать выполнение их сделок и административных процедур.

Элементы являются одним из основных CRM на рынке в этом направлении, посторонние улучшения и проекты постоянно разрабатываются в стремлении оказать наибольшее влияние на CRM. Среди наиболее популярных решений, которые увеличивают ценность Dynamics и ее клиентов, выделяется щелчок по вызову или мгновенный набор номера.

В этой статье мы расскажем о преимуществах наличия интерактивной связи для MS Dynamics для сделок и групп администрирования.

Что такое Click-to-Dial?

Snap to-dial – это компонент, который преобразует все телефонные номера внутри CRM и программы в соединения, которые при нажатии нажимают на соединение, влияя на согласованность вызовов для обработки, от Интернета до телефона. До появления набора номера для набора номера представители должны были физически нажимать на свои физические номерные подушки, телефоны или экранные программные телефоны.

Для ассоциаций, которым необходимо совершать от нескольких сотен до тысяч вызовов в течение нескольких дней, секунды, используемые для ручного набора номера, означают часы, которые могли бы быть увеличены для выполнения бизнесом поручений.

Snap to-dial, как правило, является элементом, который сопровождает более надежную комбинацию Dynamics CRM-телефон. С помощью сверки телефонных разговоров CRM, также называемых объединениями связи с ПК или CTI, преимущества привязки к номеру открываются на том основании, что элемент связан с различными основными моментами, которые являются частью общего рабочего процесса. Заказчик сталкивается с частями в сделках, а администрация получает выгоду от клика на привлечение в сопоставимых и некоторых интересных отношениях.

Snap-to-Call для MS Dynamics: основной продукт продаж

Snap to-dial – базовый элемент рабочего процесса самых современных сделок.

Изо дня в день деловые люди, работающие с внутренними или полевыми сделками, стремятся сделать как можно больше значимых звонков. Объем звонков и, кроме того, характер каждого из них являются неотложными для достижения торгового представителя.

Выполнение обычного процесса работы с предложениями представителей состоит в том, чтобы вывести ведущие записи на интерфейс их CRM, набрать или изменить порядок номеров на своих программных телефонах и открыть свои блокноты, чтобы подготовиться делать заметки. В последнее десятилетие количество сделок, ускоряющих инновации, значительно продвинулось, сделав эту процедуру намного более удобной для торговых представителей. Согласование связи с ПК (CTI) является основой ускорения предложений.

CTI интегрирует Dynamics с телефонными системами в бэкэнде, а во внешнем интерфейсе он предоставляет торговым представителям основные моменты, которые делают их рабочий процесс более профессиональным и успешным, т. к. необходимо повысить как объем вызовов, так и качество сделок.

Одним из ключевых моментов CTI является щелчок по вызову. Вот как система «нажми и позвони» помогает заключать сделки и группам администраторов.

Увеличивает время реакции свинца

Snap to-call упрощает деловым людям возможность вызывать подходящее руководство из CRM с помощью только галочки. Последовательно имеет решающее значение на том основании, что вероятность взаимодействия со свинцом значительно выше, чем короче время реакции свинца. В ситуациях с высокой громкостью звонка не требуется много времени, чтобы подсказка была перенесена назад, поскольку линия, которая должна быть квалифицирована, развивается дольше.

Широко используемый KPI в сделках, время реакции лидера – это обычное время, необходимое продавцу для вызова входящего запроса. Эта метрика напрямую влияет на доход, как показано числами крест-накрест на разных предприятиях.

В исследовании 2018 года, опубликованном Harvard Business Review, только 10% организаций b2b зарегистрировали время реакции на лидерство 5 минут или меньше. В тот момент, когда лидерство должно сидеть неподвижно дольше 5 минут для своего первого взаимодействия, квалификация лидера существенно падает, и ваши шансы получить квалифицированное лидерство еще больше снижаются на 400%, когда вы достигаете через 10 минут.

Позволяет представителям вносить настройки

Лучшие сверки Dynamics предоставляют продавцам основные моменты, которые работают как неотъемлемая единица для обеспечения бесперебойной работы. Привязка к вызову в сочетании с интуитивно понятным сценарием может привести к неудаче и победе.

В тот момент, когда торговый представитель нажимает на номер, по которому нужно позвонить, на экране появляется всплывающее окно и отображаются соответствующие данные о потенциальной возможности без открытия полных записей CRM.

В сделках начальная пара моментов влияет на результат каждого вызова. Подготовка к каждому вызову является неотложной, но требуется время, если представитель сделок должен перейти в Dynamics, просеять все данные по потенциальной возможности и после этого сделать пользовательские заметки, предварительно набирая номер. Достойный всплывающий экран извлекает данные, необходимые для вызова, и показывает их таким образом, чтобы торговым представителям было просто предоставлять контекст для каждого вызова сделки.

Привязка к вызову для Dynamics: поддержка сервисных команд

В огромных группах преимуществ клиентов способность быстро переходить от одного звонка к следующему является одной из лучших потребностей. Рядом с другими новшествами в области набора номера, такими как интеллектуальный набор номера, функция “нажми и позвони” ускоряет работу групп клиентов с преимуществами.

Расширенные административные измерения

Клиенты, которые обеспокоены преимуществами, должны освещать свои проблемы как можно быстрее. Как правило, клиентам гарантируется обратный вызов, однако они никогда не получают. Это может радикально повлиять на оценку выгод, а также на способность организации полностью удерживать клиентов.

Специалисты по обслуживанию клиентов регулярно завалены билетами. Для них жизненно важно сконцентрироваться на каждом вызове, но это становится проблематичным, когда специалисту приходится совершать несколько звонков в день. Основные моменты CTI, такие как мгновенный вызов, позволяют операторам выполнять свою деятельность, концентрируясь на беспокойстве клиента без отвлекающих факторов. Соответствующие данные, отображаемые через всплывающее окно, помогают быстрее решить проблемы, не ожидая, что вы сможете разобраться с историей вызовов в Dynamics или заставить клиента перефразировать все (часто отрицательное) участие перед реальной помощью.

Заслуживающие внимания инвестиционные фонды активов

Группы преимуществ клиентов часто работают в режиме фокусировки вызовов. Такое состояние большого количества сотрудников, большого объема вызовов требует значительных ресурсов для работы. Бизнес постоянно ищет подходы, чтобы повлиять на своего клиента, чтобы повысить его эффективность и жизнеспособность. Секунды, которые позволяют сэкономить на наборе номера, никогда не будут такими прибыльными, как при фокусировке вызовов.

В связи с тем, что от сотен до тысяч специалистов осуществляют исходящие звонки и обмен звонками, временные средства влияют на такие важные возможности фокусировки на звонки, как администрирование рабочей силы, приверженность работников и администрирование телефонных линий.

Заключение

Snap to-call – это неоспоримое требование для любой группы, которая использует Dynamics и выполняет звонки. Это простое, но в то же время новаторское соглашение, которое приносит наибольшее уважение, когда оно является основным аспектом полного динамического CTI. Суть в том, что основные моменты CTI, в том числе принцип «нажми и звони», дают клиенту опытных представителей и специалистов время и гибкость, чтобы сосредоточиться вокруг клиента и лучше обсудить его. Таким образом, это означает подлинный деловой аффект. Удобный набор и надежная интеграция с телефоном CRM только улучшают Microsoft Dynamics.

Поделиться сочинением
Ещё сочинения
Нет времени делать работу? Закажите!

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой ваших персональных данных.