Эврика Форбс сочинение пример

ООО "Сочинения-Про"

Ежедневно 8:00–20:00

Санкт-Петербург

Ленинский проспект, 140Ж

Сочинение на тему Эврика Форбс

Эврика Форбс следовала глобально «испытанному» маршруту прямых продаж для продвижения своей продукции в Индии, став одной из первых компаний прямых продаж в Индии. Пылесосы и водоочистители были довольно новыми концепциями для индийских потребителей, которые до этого времени следовали только традиционным методам очистки и фильтрации. Поэтому Eureka Forbes сначала должна была разработать концепцию пылесосов и водоочистителей в Индии, прежде чем она смогла продать Eureka как бренд.

Компания верила, что ее основной силой являются люди. В нем работали динамичные, высоко мотивированные люди, которых называли «еврочампы», которые проецировали образ «дружелюбного человека из Эврика Форбс». Таким образом, для среднего индийского потребителя Эврика Форбс стала синонимом элегантно одетого продавца, который приходил к ним домой и убрал вещи в один миг или показал, как очистители воздуха / воды были необходимы. Eurochamps первоначально предназначались для метро, ​​но вскоре начали посещать и небольшие города. Несмотря на то, что компания поначалу показала прибыль, она потерпела неудачу в 1992-93 годах, когда прибыль снизилась на 50% по сравнению с предыдущим годом. В следующем году компании даже пришлось опубликовать свою первую потерю рупий. 42,5 млн. Однако постепенно продукты компании получили признание на индийских рынках, и продажи компании возросли. Компания начала рекламу в различных средствах массовой информации, прежде всего, чтобы ознакомить свой целевой сегмент, домохозяек, со своей продукцией и представить ее своему отделу продаж. Эти рекламные объявления показали полезных продавцов, которые решили проблемы домохозяек. В телевизионной рекламе обычно показывались модели, которые выглядели «дружелюбными» и заслуживающими доверия. Компания также использовала актеров из популярных сериалов на хинди, таких как Nitish Bhardwaj и Amar Upadhyay, чтобы улучшить дружеский и заслуживающий доверия имидж своих продавцов.

Прямой маркетинг компании не закончился преобразованием заказов в продажи. Эврика Форбс основала сеть обслуживания клиентов, которая занималась послепродажным обслуживанием, предлагаемым компанией. Сеть обслуживания клиентов компании насчитывает более 400 CRC (Центров реагирования клиентов), охватывающих более 98 городов, в которых работает более 4000 сотрудников отдела продаж. Эти центры предлагали своим клиентам множество вариантов, чтобы повысить их удовлетворенность покупками. Компания считает, что relationship Отношения не заканчиваются продажей. Это на самом деле начинается ». Эврика Форбс придавала большое значение управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и пыталась поддерживать высокий уровень контактов с клиентами после продажи. После того, как послепродажное обслуживание стало ключевым элементом в маркетинге, компания создала виртуальный колл-центр, работающий 24 часа в сутки и 365 дней в году. Встроенное в него программное обеспечение центра обработки вызовов отслеживало жалобу обратно в ближайший офис продаж или франчайзи на основе номера телефона заявителя или PIN-кода. Обновления были организованы с интервалом каждые 30 минут.

За прошедшие годы количество колл-центров было увеличено до шести. Благодаря целенаправленному подходу и инновационным продуктам компания смогла зафиксировать операционный доход в размере рупий. 1,59 млрд. И чистая прибыль рупий. 56 миллионов в 1995-96. В 1997-98 годах эти цифры достигли рупий. 2,29 млрд. И рупий 104 миллиона соответственно. Однако Эврика Форбс не осталась довольна ростом рынка пылесосов. Хотя многие индийские семьи покупали пылесосы, использование продукта было очень ограниченным. Это было потому, что многие домохозяйки находили продукт громоздким и громоздким в использовании по сравнению с метлой и тканью, которые традиционно использовались. Более того, поскольку помощь по дому была легко доступна, потребность в пылесосах не ощущалась. Таким образом, не только было ограничено проникновение, обновления продукта также были низкими из-за нечастого использования.

Поделиться сочинением
Ещё сочинения
Нет времени делать работу? Закажите!

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой ваших персональных данных.