В 1893 году Сирс начал свое приключение и изменил способ, которым американцы делали покупки от одежды до мебели и бытовой техники. Sears заслужил огромный успех и сумел продержаться благодаря многочисленным изменениям в мире розничного рынка. Однако за последнее десятилетие несколько компаний выросли с лучшими стратегиями и улучшенным качеством обслуживания клиентов, что повлияло на их общую эффективность. Эти проблемы касаются понимания клиентов, кризиса идентичности, постоянного имиджа бренда и неуправляемой долгосрочной тактики получения прибыли. Универмаги Sears не смогли сохранить тот же уровень гостеприимства и значимости, которые они давали покупателям в прошлом. С введением онлайн-магазинов спрос на физическое местоположение для магазинов устарел.
Sears начал свое падение, когда не смог конкурировать с крупными розничными продавцами, такими как Walmart, с точки зрения ценообразования на товары, так как Walmart предлагал ежедневные низкие цены для привлечения покупателей. Вместо того, чтобы принять и изменить свои методы для удовлетворения существующих конкурентов, Sears объединилась с другим проблемным ритейлером Kmart, чтобы сформировать Sears Holdings. Эдди Ламперт, генеральный директор компании, полагал, что путем отчуждения он может спасти обе компании (Исидор, 2018). Тем не менее, из-за быстрого роста конкурентов Sears не удалось инвестировать в Интернет и планирует предоставлять высококачественные и недорогие продукты для восстановления бизнеса. Sears потеряла большую часть своих клиентов в онлайн-магазинах, таких как Amazon, так как не смогла отвечать на растущие покупки в Интернете. Sears отстал в реализации и инвестировании новых технологий для эффективной работы. Sears не смог поддержать моральный дух сотрудников, поскольку он не фокусировался на обучении и развитии, зарплатах и льготах сотрудников.
По данным Yahoo Finance, потребители делают меньше покупок и заказывают больше, что заставляет Sears пытаться загнать их в безуспешные программы поощрений, которые работают онлайн (Santoli, 2013, пункт 2). В дополнение к этому, Sears не передает четкий имидж бренда. Компании трудно быть первыми в кратковременной памяти потребителя, когда имидж, который она продвигает, не совсем ясен. Отдельные люди делают покупки в Nordstroms по качеству и в Walmart по низким ценам, но Sears не имеет единой определяющей черты. Неясный имидж бренда обусловлен их многочисленными партнерскими отношениями с другими брендами, а также разнообразием продуктов, которые они продают в розницу. Это влияет на их долгосрочную стратегию поддержания роста и поддержания конкурентной позиции на рынке. Sears финансирует себя в основном за счет таких активов, как Sears Auto и их сотрудничество с Lands End. Брайан Соцци (Brian Sozzi), главный стратег по акциям Belus Capital Advisors, сказал: «У Sears не хватит активов для продажи, чтобы привлечь средства для работы» (Lutz, 2014, Unsusableable Strategy). Сирс сталкивается с технологически продвинутым потребителем, нечетким имиджем бренда и финансовой стратегией, которая не поддерживает долгосрочные операции. Эти ключевые вопросы должны быть решены, если Sears хочет остаться на рынке и конкурировать с другими розничными торговцами.
Сосредоточьтесь на прибыльных областях, а не на целом; Sears должен заново изобрести свой опыт, используя ценную долю в частных брендах, создавая эффективные и уникальные товары и продукты в небольших розничных магазинах и используя онлайн-платформу. Sears должен остановить Kmart, потому что люди привлекают других конкурентов своими скидками и предложениями. Перепроектируйте работу с клиентами, реинвестируя их работу, чтобы сохранить их и завоевать лояльность к бренду. Sears должны внести значительные культурные изменения в управление и закрытие неработающих магазинов. Сосредоточение внимания на дизайне, обстановке, опыте работы с клиентами и прибыли с эффективным управлением может принести Sears большой успех в будущем. Внедрение эффективной оцифровки почтовых заказов и каталогов; Sears должен улучшить свое присутствие в Интернете и сайт, он должен создать визуальный мерчендайзинг для повышения качества обслуживания клиентов. Sears должен улучшить свой почтовый заказ за счет улучшения своего веб-сайта, чтобы сделать его удобным для пользователей, а также продавать и предлагать продукты. Фокус на дорогих покупателях; Sears должен сосредоточиться на стратегии позиционирования, чтобы предложить выгодное предложение для узких целевых клиентов с высокой стоимостью и удержать их. Приложите большие усилия к фирменным магазинам, которые любят потенциальные покупатели, и устраните слабые бренды. Эффективное управление и коммуникация; Sears должен наладить эффективную связь между его руководством и членами, чтобы заставить их выполнять свои обязанности с одной общей целью и предоставить подробную информацию с важной информацией и решениями.
В 1960-х годах типичная сделка по приобретению слияния была дружественным приобретением, обычно оплачиваемым акциями приобретающей компании, а не наличными. Такие слияния в основном осуществлялись крупной
Это был ошеломляющий пятничный полдень, я едва слышу эхо моего голоса. Были сотни студентов, которые собрались, чтобы подбодрить свою любимую команду. Казалось, что день кипел.
Chipotle Mexican Grill – сеть магазинов быстрого питания, базирующаяся в Соединенных Штатах. Компания была основана еще в 1993 году, и ее штаб-квартира находится в Денвере,