6 вопросов, которые вы должны задать себе, прежде чем нанимать команду технической поддержки сочинение пример

ООО "Сочинения-Про"

Ежедневно 8:00–20:00

Санкт-Петербург

Ленинский проспект, 140Ж

Сочинение на тему 6 вопросов, которые вы должны задать себе, прежде чем нанимать команду технической поддержки

Как владелец бизнеса, вы сильно полагаетесь на производительность своих ИТ-специалистов, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Таким образом, поиск подходящей ИТ-службы поддержки в Торонто является непростой задачей, особенно если вы не разбираетесь в технологиях. Двумя наиболее важными факторами, определяющими тип ИТ-экспертизы, который вам необходим, являются объем ваших операций и то, насколько важную роль играет технология в этом бизнес-плане.

Чтобы убедиться в том, что ваша ИТ-служба заработала и поддерживает ваш бизнес в хорошем состоянии, вот 6 вопросов, которые вы должны задать себе, прежде чем инвестировать в команду технической поддержки!

Какие области моей ИТ-деятельности требуют наибольшего внимания?

Так же, как нет двух одинаковых снежинок, так и в бизнесе. Прежде чем инвестировать какие-либо ресурсы в техническую команду, важно ознакомиться с услугами, которые предлагает провайдер. Например, вы можете отдать приоритет облачным сетевым решениям для своего бизнеса, но ИТ-команда, на которую вы смотрите, предоставляет только услуги по восстановлению данных. Чтобы смягчить эту ситуацию, вы можете подумать о найме нескольких ИТ-специалистов для удовлетворения различных аспектов вашей технологии, однако это не самое мудрое решение.

В результате вы не только излишне откажетесь от своих финансов, но и создадите асинхронную ситуацию, в которой услуги каждого поставщика скорее конфликтуют, чем дополняют другие. Вот почему первоначальные консультации имеют ключевое значение для вас и вашего поставщика, чтобы обсудить точный характер услуги, которую вы хотите подключить, и можете ли они квалифицированно предоставить то же самое. Правильный ИТ-консультант сделает все возможное, чтобы понять уникальные болевые точки вашего бизнеса и разработать решения, которые позволят создать надежную ИТ-инфраструктуру.

Должен ли я нанять удаленную или внутреннюю команду?

Еще один важный и обязательный фактор – выбор между удаленной или внутренней командой. Это решение не может быть принято легко, поскольку оно зависит от множества ключевых аспектов, таких как объем и масштаб ваших бизнес-операций, ваш бюджет, а также расширение вашей текущей ИТ-инфраструктуры и зависимость от нее. Здесь размер вашего бизнеса определяет, что будет работать лучше для вас. Небольшие компании, как правило, не имеют единого бюджета для поддержки собственной команды и предпочитают обращаться за помощью в оффшорную или удаленную службу в зависимости от ситуации. Этот подход не является оптимальным в случае возникновения кризиса, поскольку бизнесу придется потратить драгоценное время, чтобы объяснить ситуацию команде, прежде чем он сможет ожидать, что будет применена тактика контроля ущерба. Тем не менее, более крупные компании вряд ли будут иметь шанс. У них часто есть назначенная внутренняя группа поддержки, которая очень хорошо знакома с проблемами и болевыми точками ИТ-инфраструктуры компании. Этот опыт работы с бизнесом поможет технической команде максимально быстро предложить сети, программное обеспечение, оборудование, поддержку резервного копирования данных, аварийное восстановление, удаленный мониторинг, оценку рисков и облачные вычисления.

Подойдет ли мне полный спектр услуг, поддержка конкретного продукта или разовая поддержка?

Этот фактор связан с предшественником. Учитывая, что инвестирование в квалифицированную и надежную техническую команду является приоритетом, вам также необходимо тщательно продумать, нужен ли вам отдел полного обслуживания или разовые услуги. Если вы владелец малого бизнеса с ограниченным персоналом под вашим крылом, нет причин тратить деньги на команду с полным спектром услуг. Есть много надежных технологических компаний, которые предложат техническую поддержку профессионального уровня для отдельных повторяющихся услуг – будь то связанные с продуктом – или для разовой ИТ-поддержки.

Большинство МСП считают, что лечение их уровня услуг невероятно рентабельно. Работающие не по найму люди и микропредприятия также извлекут большую выгоду из этого наблюдения, поскольку масштабы их деятельности требуют периодической технической поддержки. Если, с другой стороны, ваш бизнес требует инвестиций в поддержку продуктов на еженедельной основе, вы можете выбрать те решения, которые позволят вам объединить планы обслуживания арендованного оборудования с разовыми услугами. Полная сервисная поддержка обычно включается, если у вас часто возникают проблемы с административным контролем, резервным копированием данных и вам требуется обслуживание и мониторинг системы.

Каковы эксплуатационные и связанные с этим расходы на управление моими ИТ-системами?

Ваш бюджет всегда является ведущим компонентом при инвестировании в ИТ-команду. Модели ценообразования могут широко варьироваться в зависимости от услуг вашего провайдера. Помимо общей поддержки, некоторые решения также учитывают поддержку электронной почты и антивирусов, что приводит к очень дорогому и многофункциональному плану, в то время как другие предлагают решения a la carte. Очень важно найти план, который не приведет к тому, что вы станете заложником и обойдутся вам дороже, чем вы ожидали. Иногда разовые услуги стоят дороже, чем общие планы, которые объединяют неограниченные услуги. С неограниченными услугами вы и ваша техническая команда всегда находитесь на одной странице, и никаких сюрпризов. После просмотра списка технологических компаний важно провести параллельное сравнение ИТ-пакетов с точки зрения возможностей и цен. Запомните, что вы платите только за то, что вам нужно, и не увлекайтесь высокими обещаниями будущей службы поддержки ИТ.

Должна ли безопасность быть на вершине моего списка приоритетов?

На нашей густонаселенной и постоянно растущей цифровой арене широко распространены угрозы безопасности, кража информации, хакерские атаки, фишинговые атаки и нарушения конфиденциальности. Они часто представляют серьезный риск для ваших текущих операций и могут даже привести к катастрофической потере данных. Поэтому безопасность должна быть вашей главной заботой. Хороший ИТ-провайдер обсудит с вами вопросы беспроводной безопасности, защиты паролем, брандмауэров и вредоносных программ с самого начала. Решения, которые они предлагают, должны уделять приоритетное внимание предотвращению навязчивых ботов и других автоматических кодов, а также поддерживать работоспособность и целостность вашей ИТ-инфраструктуры в целом, чтобы сделать ее полностью неуязвимой.

Должен ли я проводить какие-либо другие исследования перед набором ИТ-команды?

Нет ничего более важного, чем нанять надежную, квалифицированную и уважаемую компанию. С ростом спроса на управляемые ИТ-услуги появилось много неопытных игроков на рынке, которые не обладали необходимыми знаниями в этой области. Чтобы убедиться, что вас не обременяет такая техническая команда, сделайте небольшое исследование истории компании, чтобы увидеть, как давно они здесь. Ваша конечная цель состоит в том, чтобы набрать команду с хорошим удержанием клиентов и предсказуемой моделью ценообразования – таким образом, вы можете планировать свой бюджет соответствующим образом и не ожидать каких-либо сюрпризов. Более того, обратитесь к компании, которая не полагается на поддержку третьих сторон в том, что касается программного и аппаратного обеспечения. Правильная команда получит доступ к бэкэнду напрямую, а также будет иметь полностью укомплектованный и профессиональный командный центр.

Если бы только был способ заставить свою ИТ-систему работать с максимальной эффективностью

Оказывается, есть! Это так же просто, как взять трубку и позвонить в службу технической поддержки Торонто по телефону (416) 250-1040. Мы являемся полноценной компанией по управлению ИТ-услугами, которая предлагает мощные и доступные ИТ-решения. Мы подходим к вашим уникальным техническим проблемам с умом, чтобы вы могли наслаждаться надежной ИТ-инфраструктурой, а простои в сети ушли в прошлое!

Поделиться сочинением
Ещё сочинения
Нет времени делать работу? Закажите!

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой ваших персональных данных.