4 Необходимости для успешных ИТ-метрик и отчетности сочинение пример

ООО "Сочинения-Про"

Ежедневно 8:00–20:00

Санкт-Петербург

Ленинский проспект, 140Ж

Сочинение на тему 4 Необходимости для успешных ИТ-метрик и отчетности

Убедитесь, что цели ИТ-исполнения соответствуют вашим бизнес-целям. Я недавно открыл онлайн-заявку у продавца оборудования, чтобы получить некоторую информацию о преимуществах ремонта. Они быстро отреагировали и ответили на многие (но не все) мои запросы. Однако больше всего меня беспокоило электронное письмо, которое я получил через пару минут после факта: «Ваш билет успешно оплачен».

Было ли это? Говорит кто? Хотя я ценил быструю реакцию, моя проблема, действительно, не была решена. Кто-то закрыл билет, чтобы убедиться, что он может заявить, что он был закрыт? Самая лучшая группа поддержки безошибочно оценивалась по времени на билет, или по факту был установлен уровень билетов, или по обоим.

Конечно, время оплаты билета и уровень оплаченных билетов являются истинно голубыми оценками для ИТ-деятельности. В любом случае, нельзя ли что-то сказать о скрытой проблеме, которую я раскрыл? Если вы не следите за уровнем возникновения и проблем (для поиска обычных, общих проблем и большого количества эпизодов, связанных с ними), вы чувствуете, что теряете шанс позволить вашему бизнесу решать проблемы с упреждением, а не чем просто отвечать на них.

Что более важно, нельзя ли что-то сказать о лояльности потребителей? Я не чувствовал, что моя проблема была решена. В настоящее время мне нужно было открыть еще один билет и тратить свое время впустую. Я был сбит с толку. Я отказался от предмета.

В борьбе за выполнение своих оперативных показателей исполнения они отказались от значительно более насущных бизнес-задач: радовать клиентов, расширять возможности рефералов и перефразировать бизнес. 2. Предлагайте различные измерения с разными партнерами. Есть две существенные причины, по которым вы должны готовить свои отчеты тому партнеру, которому вы их передаете:

Чтобы предоставить партнерам данные, которые они должны улучшить.

Чтобы защитить их от вмешательства.

Первое действительно самоочевидно. Разнообразные партнеры думают о разных вещах: передовой ИТ-администратор глубоко задумывается о специализированной информации о выполнении, а технический директор значительно больше думает о генеральном плане. Воздержитесь от рассеивания неспецифических, советуйте все отчеты значительным группам наблюдателей насквозь и, скорее, встречайтесь с вашими ключевыми партнерами и соглашайтесь на правильные оценки, чтобы они могли достичь своих целей.

Второй – более тонкий, но в то же время критичный. Люди любят вмешиваться. Мы делаем. Я видел очень высокопоставленного чиновника по ИТ-аудиту, который представлял собой низкоуровневое изложение неопределенных случаев возникновения ИТ. Ему не требовалась эта информация. По правде говоря, у него были руководители и директора, которым он полностью доверял для достижения поставленных целей. Когда у него была информация до него, он действительно хотел делать запросы и включаться. Диверсия привела.

хорошо? Старайтесь не включать информацию в информационных целях. В самом деле, вы должны быть абсолютно откровенны в отношении своей казни, того, что вы делаете превосходно, и того, как вы можете прогрессировать. Как бы то ни было, вы бы предпочли не давать всю раковину всем, кто просит выпить воды. 3. Используйте визуальные эффекты, чтобы сделать отчеты менее требовательными к их получению. Электронные таблицы, превышающие ожидания, загруженные сырой информацией, не являются исключительно убедительными в качестве отчетов для ваших коллег, партнеров и инициатив, поскольку они требуют, чтобы наблюдатель расшифровал информацию.

К счастью, добавить настройки к информации обычно не так сложно, если вы используете надежную панель мониторинга. Вы должны предоставить идеальные, свежие и эффективно понятные отчеты, в которых достаточно настроек, чтобы быстро рассказать о своих целях, своих критериях и своей истории.

Наклонные отчеты могут быть значительно более удобными, потому что вы можете думать о своем исполнении в течение неопределенного периода времени и искать любые нарушения, которые, возможно, заслуживают дальнейшего изучения. Если бы вы воспользовались своей возможностью для определения информации в вакууме каждый месяц, вы бы никогда не увидели, что июль и август продемонстрировали существенный рост количества открытых вопросов. 4. Сохраняйте систему показателей. Аналогичное руководство следует применять при проведении ИТ-измерений и детализации. Если вы не используете систему показателей в качестве простого, ненормального подхода к состоянию для оценки и передачи результатов выполнения вашей группы, это идеальная возможность начать сейчас. Мощная система показателей будет включать в себя цель или оценку, по которой вы забиваете себя, и простую систему «света движения», чтобы продемонстрировать ваш текущий прогресс: красный (в опасности), желтый (предупреждение) или зеленый (отлично).

Самое важное в системе показателей – это быть простым. Никто не выполняет непревзойденно постоянно, поэтому, дающий зеленый смайлик над каждым классом на каждом промежуточном объявлении, вероятно, вызовет больше осторожности и недоверчивости, чем одолжения. Кроме того, когда что-то действительно пойдет не так, вы, вероятно, получите поддержку и понимание на случай, если вы будете открыто следить за вашей казнью и приветствовать зоны, которые подвергают вас опасности.

Фундаментальная система показателей для оперативного выполнения может выглядеть примерно так, и это отличный способ быстро обновить партнеров, не покрывая их бессмысленной специализированной информацией.

Поделиться сочинением
Ещё сочинения
Нет времени делать работу? Закажите!

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой ваших персональных данных.